2026年1月21日（水）、第13回I-DeAセミナー「ICTコンテンツを用いた病院におけるカスハラ対策」を開催しました。

本セミナーでは、本取組について紹介したほか、病院が直面するカスタマーハラスメント問題に対応するため、当院スタッフの発案で、I-DeA会員企業のBSNアイネット社が作成した『病院スタッフのための研修用VRコンテンツ』の実機体験会も行いました。

本セミナーの様子は複数の報道機関にて紹介されました。
掲載された記事は以下のとおりです。

・新潟大学病院、カスハラ対策研修にVR活用　BSNアイネット制作 - 日本経済新聞
・「死ね」「土下座しろ」医療現場で増える『理不尽な要求』 VRでカスハラの対応研修　新潟大学病院 | BSN NEWS｜BSN新潟放送


本コンテンツは、看護師が患者と接する中で実際に発生した事例を元に作成しており、患者対応の心構えなどに関するアドバイスも表示され、カスハラを疑似体験しながら、適切な対応について学ぶことができます。

参加者からは、「予想以上に没入感があり、とても有意義であった」「今回のVR研修では、安全を確保した上で、全員が平等に脅威を体験できる点に大きな意義を感じた」「教育現場や臨床でのIT活用のニーズや将来性について興味深く、より身近に感じられた」などの声が寄せられました。

今後もI-DeAでは、様々な内容でセミナーを開催していきたいと考えております。
「こんな分野のお話を聞いてみたい」「こんな内容のセミナーを開催してみたい」など、ご意見ございましたらぜひ一度I-DeA事務局にご相談ください。


▶当日の様子

（取組み紹介後の質疑応答の様子）


（コンテンツ内で表示されるアドバイスの一例）

（コンテンツを体験する菊地病院長）

（コンテンツを体験する病院スタッフ）